Médiation et résolution de conflits

La médiation est un outil de résolution des conflits. Elle fait appel à la volonté de chacune des parties de trouver une solution commune. Elle est utile dans la plupart des domaines de la vie quotidienne. Elle permet des sorties de tensions ou crises face au harcèlement moral au travail*, problématiques d’emploi (contrat de travail, congés, primes…), problématiques privées* (locations, voisinage, et autres).

Elle se déroule en 4 étapes majeures :

  • Validation de la volonté des parties de faire appel à ce système
  • Entretien individuel avec la première partie
  • Entretien individuel avec la seconde partie
  • Entretien commun visant à faire émerger et poser la solution la plus appropriée
  • Des entretiens complémentaires peuvent avoir lieu si nécessaire. Dans une situation de harcèlement moral, par exemple, il est généralement nécessaire de revoir les parties à plusieurs reprises.

Le médiateur personne civile doit répondre aux conditions suivantes :

  • Ne pas avoir fait l’objet d’une condamnation, d’une incapacité ou d’une déchéance mentionnées sur le bulletin n° 2 du casier judiciaire ;
  • N’avoir pas été l’auteur de faits contraires à l’honneur, à la probité et aux bonnes mœurs ayant donné lieu à une sanction disciplinaire ou administrative de destitution, radiation, révocation, de retrait d’agrément ou d’autorisation ;
  • Posséder, par l’exercice présent ou passé d’une activité, la qualification requise eu égard à la nature du litige ;
  • Justifier, selon le cas, d’une formation ou d’une expérience adaptée à la pratique de la médiation ;
  • Présenter les garanties d’indépendance nécessaires à l’exercice de la médiation.
  • La médiation familiale fait l’objet d’une formation spécifique de médiateur familial.

La loi de modernisation de la Justice de 2016 porte la médiation comme solution à privilégier avant le recours aux tribunaux et cours. Une liste de médiateurs de Justice inscrits auprès de la Cour d’Appel est prévue par décret du 9 octobre 2017.

Juriste et sociologue, je pratique la médiation. En vue d’offrir la meilleure qualité de service possible, je suis inscrite dans une démarche de certification auprès du Conservatoire National des Arts et Métiers.

* Article L 1152-6 du Code du travail
* Article L131-1 et 131-5 du Code de procédure civile